Política, Garantía & Valores

RESOLVEMOS TODAS TUS DUDAS

Política de Calidad

En Gator Parts nos dedicamos a la venta de repuestos importados, originales y alternativos para maquinaria minera, con el objetivo de ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Creemos firmemente en la mejora continua, por lo que trabajamos para asegurar que nuestros proveedores cumplan con altos estándares de calidad y que nuestro equipo esté capacitado para ofrecer el mejor servicio posible. Además, gestionamos de forma eficiente nuestros inventarios para asegurar la disponibilidad y entrega oportuna de los productos.

Nos comprometemos a realizar auditorías periódicas, ofrecer garantías claras sobre nuestros productos y tomar en cuenta la retroalimentación de nuestros clientes para seguir mejorando. Nuestro propósito es ser un socio confiable en el sector minero, contribuyendo al éxito de nuestros clientes con soluciones de calidad.

Póliza de Garantía

En Gator Parts, ofrecemos una garantía limitada en todos nuestros repuestos de maquinaria, asegurando que estén libres de defectos de fabricación. Esta garantía es válida durante un período de 06 meses desde la fecha de compra.

Cobertura

La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o funcionamiento, siempre que el producto no haya sido sometido a mal uso o alteraciones no autorizadas.

Obligaciones del Asegurado

El cliente debe seguir las instrucciones de instalación y mantenimiento del repuesto. Cualquier daño resultante de un mal uso o instalación incorrecta no estará cubierto por esta garantía.

Exclusiones

No cubre daños causados por accidente, mal uso, desgaste normal, ni daños causados por condiciones externas (como fuego o agua).

Proceso de Reclamación

Para solicitar la garantía, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los siguientes datos: número de pedido, descripción del defecto, y prueba del problema (fotografías o videos). Gator Parts evaluará la reclamación y, si es válida, ofrecerá una reparación, reemplazo o reembolso.

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Gator Parts se limita al valor del repuesto defectuoso. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdidas de producción, o cualquier otro daño consecuente derivado de la falla del producto.

Vigencia de la Garantía

La garantía es válida por 06 meses desde la fecha de compra. La vigencia de la garantía es intransferible y solo aplica al cliente original que realizó la compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer un reclamo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

NUESTRA MISIÓN

Nuestra misión es proporcionar soluciones integrales y de alta calidad en repuestos y componentes para maquinaria minera y construcción, contribuyendo al desarrollo eficiente y sostenible de la industria minera. Nos comprometemos a ofrecer productos innovadores, duraderos y con los más altos estándares de seguridad, respaldados por un servicio ágil, con able y adaptado a las necesidades de cada cliente. A través de nuestra red de importación y distribución, buscamos ser el socio estratégico de los operadores mineros, apoyando la maximización de la productividad y la reducción de tiempos de inactividad de sus equipos, siempre con un enfoque en la excelencia y la satisfacción total del cliente.

NUESTRA VISIÓN

Ser la empresa líder en la importación y distribución de repuestos y componentes para maquinaria minera y de construcción, destacándonos por nuestra capacidad única para garantizar tiempos de entrega rápidos y con ables. Aspiramos a ser el socio estratégico para nuestros clientes, asegurando que sus operaciones se mantengan productivas y e cientes al minimizar los tiempos de inactividad de sus equipos. Nuestra visión es transformar la logística en una ventaja competitiva para nuestros clientes, proporcionando un servicio ágil y eficiente que cumpla con sus necesidades críticas de forma oportuna y con la máxima calidad.

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